题记 爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，却不悲凉     --冰心

　　2011年5月产一科成为我院第一批优质护理服务示范病区，作为其中一员，我深感荣幸。时间如流水般悄悄流淌，转眼两年过去了，还记得刚开始开展优护时大家有担心，有疑虑，也有期待，期待着改变死气沉沉的工作模式，因为没有现成的模式我们只能是摸石头过河，根据科室的实际情况去摸索，然而在产一科所有人的共同努力下，我们成功的走到了今天，让我们去看看产一科的新面貌吧。

　　首先，病房变的安静了。楼道里少了新生儿的啼哭声，少了家属焦急的询问声，这主要归功于责护班，每天下午责任护士下病房，走到患者身边去发现她们遇到的问题以及即将遇到问题。比如孩子出生的第一天，初为人父人母的爸爸妈妈们在高兴之余也会遇到一些麻烦，他们不知道该如何喂奶如何换尿布，所以产后第一天我们健康宣教的侧重点是如何护理新生儿。第二天我们会告诉产妇乳房保健的方法以及如何科学的坐月子，而在出院的前一天我们还会告诉患者如何办理出院手续，出生证明，新生儿预防接种的时间，和母乳喂养热线电话，在出院后一旦遇到问题我们一样可以帮助解决。通过我们的努力，护患关系得到了改善，患者的投诉少了，表扬多了，看着患者健康的出院，我觉得我们所付出的一切都是值得的。

　　其次，病房变的整洁了。因为产科的特殊性质，以前病房很难管理，为了让患者有一个更好的休息环境，一份愉快的心情，护士长专门腾出了一间屋子作为库房，患者可以把暂时不需要的东西放在库房，病床下杂物少了，卫生员可以彻底的打扫消毒房间，不仅愉悦了心情也大大降低了交叉感染的几率。受老辈思想的影响，产后病房不让开窗通风，怕产妇受风怕新生儿感冒，再加上陪床家属人多，病房里是温度高异味重，但通过我们的健康宣教，尤其是对婆婆妈妈们的动之以情晓之以理，现在每天晨晚间护理病房里都会开窗通风半个小时。现在我们的病房是干净整洁，空气清新，温湿度适宜。

　　再次，病房人性化了。以前病房里没有隔帘，屏风之类的遮挡，做什么操作都是在"众目睽睽"之下完成的，没有考虑过患者的隐私，这样就加重了患者的紧张焦虑。而现在每个病床之间都挂上了绿色的隔帘，患者少了抵触情绪可以更好的配合我们的各项护理操作。为了方便患者及家属护士站专门设了便民箱，里面有纸笔，针线，花镜，指甲刀。想病人之所想急病人之所急，只有这样才能真正拉近和我们之间的距离，才能建立和谐的护患关系。

　　随着优质护理工作的全面开展，我理解了优护不是生搬硬套，一味的开展基础护理，我们应该知道病人目前最需要什么，比如孕妇临产阵痛，这时她需要的不是你给她洗脸洗脚，而是告诉她将要面临着什么，怎样配合才可以缓解疼痛，我们应该指导她宫缩间歇期呼气，全身肌肉放松，安静休息并适当的喝点糖水，一旦出现宫缩先深吸气，然后屏住使腹肌和膈肌收缩，以增加负压，再做屏气动作，如此反复。与此同时，她们也需要鼓励，我们要告诉她"你能行的""你很棒""对，做的很好，继续这样"，给她自信，告诉她一个生命即将诞生，而这个诞生的结晶是她怀胎十月而来，现在只差最后一步就成功了，让她产生做妈妈的责任感。

　　通过开展优护以来科室的好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含了护理工作无数艰辛的付出，多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难深埋心底，把满意和微笑留给患者，我们已在用一言一行谱写优护的新形象。

　　创优无止境，服务无穷期，随着科技的进步，社会的发展，只有通过不断的努力才能满足广大人民的需求，只有不断的提升自我才能跟上时代的节奏。我坚信在不久的将来我们定能在自己的工作岗位上大展宏图，让患者满意，让社会满意，让政府满意。