1. 没有就诊卡能看病吗？

　　不能

2. 就诊卡上预存多少钱？

　　没有数额规定，一般最小数额须够你本次看病的挂号费用，也可按收费处提示，根据疾病情况选择预存金额。

3. 就诊卡可以重复使用吗？

　　可以，只要就诊卡不遗失不损坏，可以一直用。

4. 就诊卡能退吗？

　　不可以，因为就诊卡不只起到交费作用，上面还记载着你的基本信息和诊疗信息。

5. 可以多人使用一张就诊卡吗？

　　不能。就诊卡是专卡专用，因为每张就诊卡只对应一份就诊记录档案。

6 、就诊卡丢失了，怎么办？

　　立即到门诊收费处挂失。挂失后如又找到就诊卡，如果此时还没有到门诊收费处办理补卡手续，可以到门诊收费处办理恢复手续；如果已经办理补卡手续，则不需要办理恢复手续。挂失前已被他人冒领冒用，本院对此不负责。

7. 我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？

　　只能再办一张。

8. 就诊卡中的钱有保障吗？

　　计算机将永久保存每个帐户每笔存取款情况和消费情况，您随时可以查询您取款情况和消费情况，确保您的帐目清楚安全。

9. 就诊卡中的钱可以随时存取吗？

　　可以。

10. 就诊卡若换了，病历也要跟着换吗？

　　不用。病历的姓名与新卡的姓名是一致的。

11. 就诊卡内钱不够了怎么办？

　　无论卡内是否有足够的钱，都不会影响到医生为您开药或开各种检查，您只需要在取药或是做各种检查前将不足部分补上，就可以到药房取药，到检查科室做检查。

12. 我把钱留在就诊卡上，是否像银行那样有利息？

　　预存是为了避免病人一次次排队交费，您可以随时办理结算退款手续，卡上的余额没有利息。

13. 我可以看完一位医生，再直接找另一医生看病吗？

　　可以。病人找两位医生看诊，电脑自动收取两次的挂号费和诊疗费。

14. 我在医生那里划过卡了，然后去做检查，再回医生那里看检查结果，挂号费会不会收两遍？

　　不会，在有效时间内（ 6 小时内）在同一医生处多次划卡不会重复收挂号费和诊疗费。

15. 医生开的药需要皮试，怎么办？

　　需要皮试的处方医生可正常开出，同时写明需皮试，病人先到注射室作皮试。若皮试为阴性，直接输液；若皮试为阳性，患者需要回到医生那里修改处方。

16. 医生开的药方我不想取了，怎么办？

　　办法一：找医生把处方删除掉；办法二：直接回去，未取药的处方，系统并不会扣取您账户的费用。

17. 医生开的药我忘了取了，第二天再来取，行不行？

　　不行，处方当天有效，电脑会自动将当天未取药的处方判为无效。第二天只能再找医生就诊。

18. 开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？

　　无论卡上余额是否够，医生都能开具处方和各种申请单、检查单，病人拿到各种单子后到收费处给卡上充值后，直接检查、检验、取药，不用再回到医生那里。

19. 我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数和医生说的不一样，是怎么回事？

　　这种情况通常发生在你同时到两个科室，请两位医生看病时，因为每位医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关。而收费员电脑报告的信息是全面的，以收费员为准。

20. 我是医保对象，看病时是不是要带两张卡？

　　因我市医保没有和医院系统联网，医保卡不能在本院各诊室直接使用，医保病人需要到医保窗口进行院内卡确认，然后再去看病。

21. 我是医保对象，能不能将处方带出到定点药店买药？

　　可以。医保对象到定点药店买药，事先应向医生说明，医生直接开手工处方，然后到定点药店买药。

22. 我就诊卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，上那里查？

　　门诊大厅设有自助查询台，病人可以自行查询明细费用和卡上账户余款等信息。

23. 我需要打结算发票，应该怎么办？

　　到门诊收费处结算即可，结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。

24. 在集中打印发票时，发票上的挂号费比较多，是怎么回事？

　　挂号费和诊疗费在不结算时一直是自动累积的，如果你集中打印发票，挂号费和诊疗费是历次之和。

25. 我是门诊病人，到病房找医生看病，看完了该上哪里取药？

　　门诊病人不管在什么地方找医生看病开药，都应该到门诊中西药房取药。

26. 可以索要手工处方吗？

　　可以。医院规定，麻醉药品、精神药品需要开具手工处方，如果你需要去外面取药也可以向医生索要手工处方。