行政机关：

1. 文明服务。机关工作人员着装整齐，仪表端庄，语言文明，态度和蔼，服务热情，解释耐心。

2. 廉政勤政。杜绝工作中的吃、拿、卡要行为，工作人员必须遵纪守法，以 “ 公则明廉生威 ” 的精神，真正做到为基层、为社会服务。

3. 提高效率。本着务实、高效、廉洁、规范的工作作风，对上级机关交办的事项保证按照时限完成，对基层科室的请示事项及时给予答复，特殊的急事急件急办，不推诿、不扯皮。

4. 根据职责分工，做到按程序和时限完成各种工作任务。

医务人员：

1. 认真执行急诊首诊负责制。首诊科室、首诊医生对急诊患者负责到底，要做到 5 及时：即：及时接诊、及时诊断、及时抢救治疗、

及时住院、及时安全接送。如发生推诿急诊患者并造成不良后果的要按照国家和省市首诊负责制文件规定严肃查处。

2. 杜绝购入和使用假药。把好医院进药环节，不购进假药，把好出药环节，药房不投假药，保证患者用药安全。如发现投用假药，除追究进药者的责任外，医院承担所投假药全部金额的五倍赔偿。

3. 不收受 “ 红包 ” ，不接受患者及家属钱物。医务人员要严格执行省市卫生部关于医务人员《医德规范》及相关规定，凡违反规定，在医疗活动中接受患者钱物的，经查实除退回本金外，根据其接受钱物数额处以十倍罚款，并给予降职一级技术职称处分。