母婴床旁护理模式，是指所有的护理操作均在妈妈床旁进行。包括新生儿沐浴、新生儿抚触、新生儿注射、健康宣教、取足跟血、听力筛查等。这样，护理人员的护理技术、服务态度妈妈可以在第一时间看到，新生儿护理有它的特殊性，新生儿是特殊的服务对象，他们对护理人员的护理技术、服务态度是否满意没有能力表达，无法进行监督。所以我们自 2010 年 8 月起就采用了母婴床旁护理模式，既保证了母婴安全，避免院内感染，又体现了人性化服务的需求，给我们的优质护理服务示范工程添加了亮点。将一对一宣教真正的落实在工作中，在做床旁护理时可以边做边宣教和指导，减少了单独宣教和示范的工作压力。

   开展三个多月的时间，我们在 11 月 5 日举办了母婴床旁护理交流会，会议异常的热烈，会议议程很精彩，总结了很多宝贵的经验。

   1 、产妇对护理人员的信任度提高了

   之前经常有产妇或家属担心或怀疑会抱错孩子、打错针、喂错药等。有的产妇会跟着护士到处置室门口，想方设法推门探头一看究竟，表现出极其的不放心。新生儿护理操作在母亲床旁进行，产妇直接观看，解除了产妇的担心和猜疑，甚至一些不必要的误会。大大提高了产妇对护理人员的信任度，减少因误会引起的各种医疗纠纷。

   2 、满意度提高了，改善了护患关系

   床旁护理模式，符合产妇的心理需求及新生儿护理特点。特别是产妇直接参与操作，使产妇在心理上得到了满足感和幸福感，并且为产妇回家后护理新生儿打好了基础，减轻了焦虑感，使产妇对护理工作的满意度明显提高，护理工作更加贴近患者，贴近家庭，贴近社会。。

   3 、减少差错事故的发生，保证医疗安全

   床旁护理操作时，每次操作前护士和产妇认真核对，不必将新生儿推进推出，很大程度上减少差错事故的发生，使新生儿得到更加安全的服务。

    4 、护理人员的自律性提高了，护理质量提高了

   床旁护理操作要求护理人员在为新生儿进行护理操作时要有很好的自律性，严格要求自己，技术要规范，动作要轻柔。对新生儿要时刻充满爱心，与新生儿交流时语言要温和，表情要面带微笑。只有这样才能赢得产妇的满意，避免了封闭式护理模式下做好、做坏、态度如何无人知晓，新生儿不会表达就无所顾忌的弊端。

   因在妈妈床旁操作，护士有一定的压力，所以他们会自觉学习相关知识和护理技能，护理技术更加娴熟、规范，动作更加轻柔，服务态度更加温和。新生儿得到更加舒适、安全、和善的服务。大大提高护理质量。

   通过调查，大多数产妇都希望产后能得到床旁护理 , 产妇在住院期间第一位的心理需要是看见自己的孩子 , 其理由是“更好地照顾孩子”和心理上得到安慰。因此母婴床旁护理模式有必要在设有产科病房的医院开展，使更多的家庭受益。

2010 年 11 月 12 日 护理部 邱忠君